Rückgaberecht
Stornierung
Wir akzeptieren die Stornierung von Bestellungen, bevor das Produkt versendet oder hergestellt wurde.
Wenn die Bestellung storniert wird, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung.
Wir können die Bestellung nicht mehr stornieren, sobald das Produkt bereits versendet wurde.
Rückgaben (falls zutreffend)
Wir akzeptieren die Rückgabe von Produkten.
Kunden haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts eine Rückgabe zu beantragen.
Damit ein Produkt für eine Rückgabe berechtigt ist, muss es unbenutzt sein, sich im gleichen Zustand befinden, in dem es erhalten wurde, und die Originalverpackung enthalten.
Für die Bearbeitung einer Rückgabe ist ein Kaufbeleg oder ein anderer Nachweis des Kaufs erforderlich.
Bitte senden Sie die Produkte nicht an den Hersteller zurück.
Kunden werden höchstens einmal mit Versandkosten belastet (einschließlich Rücksendekosten).
Für Rücksendungen werden keine Wiedereinlagerungsgebühren (Restocking Fees) berechnet.
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung senden wir Ihnen eine E-Mail, um den Eingang Ihrer Rücksendung zu bestätigen und Sie über den Status der Genehmigung Ihrer Rückerstattungsanfrage zu informieren.
Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wurde, wird diese innerhalb von 5–7 Werktagen bearbeitet und automatisch Ihrer Kreditkarte oder der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto erneut.
Wenden Sie sich anschließend an Ihr Kreditkartenunternehmen.
Die Rückerstattung wird innerhalb von 7 Werktagen offiziell gutgeschrieben.
Kontaktieren Sie danach Ihre Bank, da Rückerstattungen häufig eine gewisse Bearbeitungszeit benötigen, bevor sie auf Ihrem Konto sichtbar werden.
Wenn Sie alle oben genannten Schritte durchgeführt haben und Ihre Rückerstattung weiterhin nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Kontakt für Rücksendungen
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter:
um die Rücksendeadresse zu erhalten.
Versandkosten bei Rücksendungen
Wenn die Rücksendung vom Kunden verursacht wurde, trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand.
Die genaue Höhe der Versandkosten richtet sich nach dem von Ihnen ausgewählten Versanddienstleister.
Wenn die Rücksendung aufgrund unseres Fehlers erfolgt, beispielsweise wenn die erhaltene Ware beschädigt ist oder nicht der bestellten Ware entspricht, muss der Kunde keine Versandkosten für die Rücksendung übernehmen.
Rücksendeadresse:
3/F, Building A, Factory Building, Heyu Industrial Zone, Zancheng Community, Fuhai Street, Bao'an District, Shenzhen, China.