FAQ

FAQ

Wie kann ich meine Bestellung aufgeben?

Um eine Bestellung aufzugeben:

  • Legen Sie zunächst alle gewünschten Artikel in Ihren Warenkorb.

  • Sie können den Bestellvorgang entweder über unseren Website-Checkout oder über PayPal abschließen.

  • Wenn Sie über unseren Website-Checkout fortfahren möchten, klicken Sie bitte auf die grüne Schaltfläche „Checkout“ auf der rechten Seite des Bildschirms.

  • Wenn Sie über PayPal fortfahren möchten, klicken Sie bitte auf die PayPal-Schaltfläche.

  • Sie werden anschließend zu unserer Seite für Kundendaten weitergeleitet. Dort werden Sie aufgefordert, folgende Informationen einzugeben:

    • E-Mail-Adresse

    • Name

    • Adresse

  • Wenn Sie über einen gültigen Rabattcode verfügen, können Sie diesen in das Feld „Rabatt“ auf der rechten Seite des Bildschirms eingeben. Klicken Sie anschließend unbedingt auf die Schaltfläche „Anwenden“, damit der Rabatt berechnet und auf Ihre Bestellung angewendet wird.

  • Fahren Sie fort, indem Sie auf die Schaltfläche „Weiter zur Versandmethode“ klicken.

  • Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Lieferadresse korrekt eingegeben haben (falls diese von Ihrer Rechnungsadresse abweicht).

  • Wenn alle Angaben vollständig sind, klicken Sie auf „Weiter zur Zahlungsmethode“.

  • Geben Sie anschließend Ihre Zahlungsinformationen ein.

  • Falls zutreffend, können Sie angeben, dass Versand- und Rechnungsinformationen identisch sind.

  • Nachdem Sie das Formular vollständig ausgefüllt haben, klicken Sie auf die Schaltfläche „Bestellung abschließen“.

Sie werden anschließend zu einer Seite weitergeleitet, die eine Bestellübersicht sowie eine Bestellbestätigung auf dem Bildschirm anzeigt. Zusätzlich erhalten Sie eine zweite Bestätigung per E-Mail.

Sollten während des Bestellvorgangs Schwierigkeiten auftreten, können Sie sich jederzeit gerne per E-Mail an unseren Kundenservice wenden:

service@kiriselect.com

Was passiert, wenn Artikel fehlen oder falsche Produkte geliefert wurden?

Bei fehlenden oder falsch versendeten Artikeln kontaktieren Sie uns bitte unter:

service@kiriselect.com

Bitte geben Sie Ihre Transaktionsreferenznummer (Bestellnummer #) an und senden Sie uns einen Nachweis (die Bilddatei sollte kleiner als 1 MB sein).

Wir senden Ihnen gerne kostenlos den richtigen Artikel erneut zu und verlangen keine Rücksendung des falsch gelieferten Produkts.

Sie dürfen den falsch gelieferten Artikel als Geschenk von uns behalten.

Woher weiß ich, dass meine Bestellung erfolgreich übermittelt wurde?

Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und den Details zu Ihrem Einkauf.

Ich möchte meine bestellten Artikel ändern. Was soll ich tun?

Eine Änderung Ihrer Bestellung ist am selben Tag bis spätestens 23:00 Uhr (PDT, GMT -7) nach Aufgabe der Bestellung möglich.

Sie können uns unter service@kiriselect.com kontaktieren, um eine Änderung Ihrer Bestellung anzufordern.

Wie füge ich Artikel zu meinem Warenkorb hinzu?

Um Artikel zu Ihrem Warenkorb hinzuzufügen:

  • Öffnen Sie die Seite des gewünschten Artikels und wählen Sie Ihre bevorzugten Optionen aus.

  • Wenn Sie auf die Schaltfläche „In den Warenkorb“ klicken, werden Sie zu Ihrer Warenkorbseite weitergeleitet.

  • Geben Sie im Feld „Menge“ neben dem Artikelbild die gewünschte Anzahl ein.

  • Nachdem Sie die Menge eingegeben haben, können Sie entweder weiter einkaufen oder mit dem Abschluss Ihrer Bestellung fortfahren.

Wie kann ich sehen, was sich in meinem Warenkorb befindet?

Um den Inhalt Ihres Warenkorbs anzuzeigen, klicken Sie auf das Warenkorb-Symbol oben auf der Website.

Nachdem Sie dieses Symbol angeklickt haben, können Sie die Anzahl der gewünschten Artikel einfach ändern, indem Sie die Menge aktualisieren.

Sie können außerdem Artikel aus Ihrem Warenkorb entfernen, indem Sie unten in der Mengenanzeige auf den Link „Entfernen“ klicken.

Wie entferne ich Artikel aus meinem Warenkorb?

Klicken Sie zunächst auf das Symbol „Warenkorb“ in der oberen rechten Ecke Ihres Bildschirms.

Dadurch können Sie alle Artikel sehen, die sich derzeit in Ihrem Warenkorb befinden.

Nachdem Sie den Artikel gefunden haben, den Sie entfernen möchten, klicken Sie unterhalb der Mengenliste auf den Link „Entfernen“.

Der Artikel wird automatisch entfernt und die Seite wird aktualisiert, damit die Änderungen angezeigt werden.

Wie ändere ich die Menge eines bestimmten Artikels in meinem Warenkorb?

Klicken Sie zunächst auf das Symbol „Warenkorb“ in der oberen rechten Ecke Ihres Bildschirms.

Dort sehen Sie alle Artikel in Ihrem Warenkorb sowie die jeweils ausgewählten Mengen.

Um die Menge eines Artikels zu ändern, bewegen Sie den Cursor in das Feld „Menge“ des entsprechenden Artikels und geben Sie die gewünschte Anzahl ein.

Nach der Änderung werden die Menge und der zugehörige Preis (falls zutreffend) automatisch aktualisiert und auf der rechten Seite des Bildschirms angezeigt.

Welche Browser werden für diese Website empfohlen?

Empfohlene Browser:

  • Google Chrome

  • Safari

  • Firefox

  • Internet Explorer

Welche Zahlungsmöglichkeiten bieten Sie an?

Wir akzeptieren vier große Kreditkarten:

  • MasterCard

  • Visa

  • American Express

  • Discover

Außerdem akzeptieren wir:

  • PayPal

  • Apple Pay

Wie bezahle ich mit PayPal?

PayPal ist eine der einfachsten Möglichkeiten, online zu bezahlen.

Nachdem Sie alle gewünschten Artikel in Ihren Warenkorb gelegt haben und bereit sind, Ihre Bestellung abzuschließen, klicken Sie auf die Schaltfläche „PayPal“.

Sie werden anschließend zur PayPal-Website weitergeleitet.

Bitte geben Sie dort Ihre korrekten Daten ein, um eine schnelle und reibungslose Zahlungsabwicklung zu gewährleisten.

Wie verwende ich einen Rabattcode?

Um einen Rabattcode zu verwenden, folgen Sie bitte diesen Schritten:

  • Wählen Sie den gewünschten Artikel aus und klicken Sie auf die grüne Schaltfläche „Checkout“.

  • Sie werden anschließend auf unsere Kundendatenseite weitergeleitet und geben dort die erforderlichen Informationen ein.

  • Auf der rechten oberen Seite der Seite finden Sie das Feld „Rabatt“.

  • Geben Sie Ihren Rabattcode ein und klicken Sie auf „Anwenden“.

  • Überprüfen Sie anschließend, ob der Rabatt erfolgreich angewendet wurde und in der Bestellübersicht angezeigt wird.

Wie lautet Ihre Rückgabe- und Umtauschrichtlinie?

Informationen zu Rückgaben finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie.

Unser Kundenservice ist rund um die Uhr erreichbar.

Wir beantworten Ihre Anfrage so schnell wie möglich.

Wie kann ich meinen Artikel zurückgeben?

Kontaktieren Sie unseren Support unter:

service@kiriselect.com

für weitere Informationen zur Rückgabe.

Wie lautet Ihre Stornierungsrichtlinie?

Eine Stornierung der Bestellung ist am selben Tag bis spätestens 23:00 Uhr (PDT, GMT -7) möglich.

Nach Ablauf dieser Frist können Stornierungen nicht mehr akzeptiert werden.

Sie können uns unter service@kiriselect.com kontaktieren, um eine Stornierung anzufordern.

Ist die Online-Bestellung sicher?

Ja.

Wir behandeln die von Ihnen bereitgestellten Informationen beim Bestellen über unseren Online-Shop (oder über andere Wege) mit größter Sorgfalt.

Der Server, auf dem unser Shop gehostet wird, verschlüsselt die Übertragung aller Kreditkarten- und Kundendaten mithilfe des branchenüblichen SSL-Protokolls (Secure Sockets Layer).

Ist es sicher, meine Kreditkarte auf Ihrer Website zu verwenden?

Um einen sicheren Zahlungsprozess zu gewährleisten, verwendet unsere Website einen Kreditkarten-Zahlungsdienstleister mit einem zuverlässigen und sicheren Online-Zahlungssystem.

Alle Daten werden mit AES-256-Verschlüsselung geschützt.

Werden meine persönlichen Daten vertraulich behandelt?

Alle Informationen, die Sie mit uns teilen, werden vertraulich und sicher behandelt.

Wir werden Ihre personenbezogenen Daten zu keinem Zeitpunkt ohne Ihre Zustimmung weitergeben, vermieten oder verkaufen, außer wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist.